Numero Verde Facile
Informazioni e supporto per i servizi di igiene urbana
Oltre il semplice centralino,
una linea diretta con il cittadino
Libera le tue risorse interne.
Noi gestiamo le chiamate, tu gestisci il territorio.
Il front-office di un Comune o di una Società di Servizi è spesso sotto assedio. Numero Verde Facile trasforma il flusso disordinato di telefonate in un sistema di ticketing preciso e tracciabile, garantendo risposte immediate anche fuori dagli orari di ufficio.
Se disponi già di un Numero Verde, attiviamo un semplice trasferimento di chiamata sul nostro centralino VOIP. In caso contrario, pensiamo a tutto noi: ti assegniamo un Numero Verde Facile univoco per gestire ogni necessità.
La nostra esperienza trentennale nell’Igiene Urbana garantisce operatori formati in un ambiente specializzato. Supportiamo la Società nella gestione di logiche territoriali complesse, personalizzate e calibrate sulle specifiche esigenze operative, in modo da assicurare risposte precise per una risoluzione puntuale di ogni ticket.
Informazioni sulla differenziata, prenotazione di servizi a chiamata (come il ritiro ingombranti) e segnalazioni di disservizio: ogni richiesta viene registrata e trasmessa in tempo reale ai responsabili sul territorio per una risoluzione rapida.
Scegli la Licenza d’uso se preferisci utilizzare solo la nostra piattaforma software in cloud con il tuo personale interno. Oppure scegli la versione Full per una soluzione “chiavi in mano”: pensiamo a tutto noi, mettendo a disposizione i nostri operatori specializzati.
Tutte le chiamate vengono catalogate per argomento, data. I dati sono elaborati in statistiche e grafici pronti per la Relazione Annuale ARERA, offrendo alla società di gestione uno strumento d’analisi fondamentale per monitorare e migliorare costantemente i servizi.
Porta l’efficienza di Saccomatik24 nel tuo Comune.
Sviluppiamo soluzioni e format di gestione su misura per ogni realtà operativa.
FAQ
Supporto Tecnico e Operativo per Enti e Gestori
Sì. Se disponete già di una numerazione 800, attiviamo un semplice trasferimento di chiamata sul nostro centralino VOIP. Il passaggio è immediato e non comporta alcuna interruzione del servizio per i cittadini.
Il servizio è attivo H24 grazie a una messaggistica IVR personalizzabile. È possibile configurare annunci automatici per fornire informazioni immediate o direzionare le chiamate urgenti secondo i protocolli concordati con la vostra Società.
No, la nostra piattaforma è interamente in cloud. È accessibile tramite un comune browser con credenziali riservate, eliminando costi di installazione, manutenzione hardware o conflitti con i vostri sistemi informatici attuali.
Certamente. Sia la Società che l’Amministrazione hanno accesso a una dashboard dedicata per visualizzare ticket, segnalazioni e avanzamento degli interventi, garantendo la massima trasparenza e il controllo costante del servizio.
Sì, il sistema è progettato per catalogare ogni interazione in modo analitico. Genera automaticamente grafici e statistiche pronti per essere inseriti nella Relazione Annuale sulla qualità dei servizi, semplificando gli adempimenti normativi.
Sì, il nostro punto di forza è la flessibilità. Supportiamo logiche territoriali complesse sviluppando soluzioni calibrate sulle vostre specifiche esigenze operative, garantendo che il servizio si modelli perfettamente sulla realtà del territorio gestito.
Scelto dalle realtà del territorio
Società di servizi che hanno integrato Numero Verde Facile per ottimizzare il servizio.
